云计算的兴起，加快了企业内部工作流转的业务拓展效率和应用交付速度，随着未来发展趋势和国家政策的引导，移动公司从传统业务的服务向提供信息化解决方案转变，同时也改变了运营商一线客户经理面向政企客户的角色身份；运营商传统主机托管、机架出租、机房出租、带宽出租、公网IP、代维服务等模式，转变为与互联网公司抢占以IT资源为基础的云化新型业务市场空间。

2020年突如起来的新冠疫情，加速了信息化业务的发展，社会所有阶层的生活习惯也随之改变，而各企业老板也对自身未来的经营发展，在如何快速部署应用、如何提高生产效率、如何降低各项成本等等方面，有了深度的思考；在竞争压力下，有的企业盲目跟从，投入大量资金进行企业改革，但由于缺乏专业的IT运维人员，缺乏针对企业个性化的解决方案支撑，步子迈的太大，导致转型失败；让很多的企业老板望云生却，认为企业上云是大型企业才能做的事情，因此仍然依靠传统的方式进行经营管理企业。

其实，作为中小企业，并非是不可上云，而是需要基于企业现状，根据自身发展逐步对传统生产流程进行改变；企业上云的目的是将人、财、物通过信息化的手段，将传统的数据转变为数字化，通过数字化的手段去对生产、管理、成本进行呈现，从而更有效的运营企业；企业缺少的不是投入资金上线某一种产品，而是缺少一种接地气的、有层次的，可以将传统模式向数字化转变的思路和指导。

在帮助企业上云的过程中，初始的破冰环节，最难的就是如何快速见到客户，获取客户的信任，并针对客户的现状问题，深入挖掘急需改变的痛点，然后针对性的为客户做出上云解决方案；在这一方面，运营商具有天然优势，比如，中国移动至上而下，拥有着一个庞大的客户经理团队，通过传统业务与客户建立了20年的客情关系，这是其他云服务提供商所不具备的优势；但也给运营商一线客户经理带来高强度的工作压力；因为移动公司客户经理年龄普遍在30岁以上，在传统业务向云业务的转变工作中，存在专业基础薄弱，家庭生活压力大、工作事项繁重等等的问题；云业务营销对于很多客户经理来说，第一、属于跨行业的产品，自身专业基础薄弱，仅能讲解自身产品内容，是无法让客户放心将生产、管理等环节，交给移动来作云上部署的；第二、所有的云产品，要基于客户的经营痛点，才能做出有效的解决方案，而企业的经营模式、生产模式，对客户经理来说，更是跨行业的内容；第三、大多数客户经理存在签单靠客情的情况，缺乏有效的商机挖掘、产品匹配、方案制作、场景呈现等技巧；以上三个问题，导致出现了很多虚假报单式、应付指标式、错误指导式的业务签单，最终也没能给企业带来好处，还浪费了良好的客情关系和人力资源。

面对KPI考核的压力，如何快速为客户经理赋云能，强营云能力，是目前全国各地移动公司管理层的难点；但是，个人能力的提升，想要改变以往5年、10年、15年、20年的工作习惯，并非一朝一夕，而是需要不断的学习、沉淀；作为客户经理，只能在繁重的多项考核指标压力下、家庭生活压力下，负重前行；

个人有过9年的移动工作经验，从移动离开后，转变角色去接触云、学习云后，与全国各地的移动客户经理，拜访了300家以上集团单位，这些单位中有两人的家庭小作坊企业，也有全国500强的大型企业，在这个过程中，我能够深刻的明白客户经理表面光鲜下，内心深处隐藏的痛；这个过程中，常有人问道，离开移动，是否后悔，是否遗憾；其实内心深处很感激移动的这段工作经历，给与了自己成长，因此，在仔细的思考后，想要用文字，记录下来自身在离开移动的平台后，独自去学习云计算相关内容的整个过程，希望，能够给可以看到这些文字的移动客户经理，一点点的帮助。

PS:文章转载自：知乎文献“@听一半的曲”

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